離れて暮らす親の家の年末大掃除｜ハウスクリーニング・家事代行の頼み方と費用、悪質業者を避けるコツ【2026年版】

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年末が近づくと、「今年も大掃除をしなきゃ」と考える親は少なくありません。ただ、高齢になると、脚立に乗って換気扇やエアコンを掃除する、重い網戸や部品を外すといった作業は、思わぬ大けがにつながることがあります。

一方で、離れて暮らす子どもは、帰省できる日が限られます。年末の短い帰省で全部を片付けようとすると、親子ともに疲れてしまいます。そこで考えたいのが、プロのハウスクリーニングや家事代行、地域の助け合いサービスを上手に使うことです。

この記事では、国民生活センターや東京消防庁のデータで事故の実態を確かめたうえで、プロに任せたい場所、4つの頼み先の違い（介護保険で大掃除ができない理由も）、大手サービスの公式料金、見積り・追加料金・キャンセル規定、点検商法などの悪質な手口、そして遠方から予約・支払いをする手順を整理します。

※料金は2026年11月2日時点で、各社の公式サイトの料金ページに表示されていたものです（税込）。店舗・地域・汚れの具合・時期で変わることがあり、各社とも予告なく変更する場合があるとしています。申し込む前に、必ず公式ページと見積りで確かめてください。

データで見る｜高齢の親の「大掃除」は思った以上に危ない

大掃除では、換気扇、エアコン、照明、窓の上の方など、ふだん手の届かない場所を掃除します。そのとき使うのが脚立やはしごです。公的なデータを見ると、高齢者の転落事故は決して少なくありません。

脚立・はしごの転落は60〜70歳代が半数以上、約半数が入院

国民生活センターは、医療機関から寄せられた事故情報をまとめた資料「思わぬ大けがに！高齢者の脚立・はしごからの転落」（2019年3月公表、2024年9月更新）を出しています。

出典：国民生活センター「思わぬ大けがに！高齢者の脚立・はしごからの転落」

この資料は屋外の事故が中心ですが、家の中で脚立を使う大掃除にも同じ危なさがあります。国民生活センターは、そもそも脚立やはしごを使わずに済むか考えること、一人で作業しないこと、「あと少し」と無理をしないことなどを呼びかけています。転落したときは、異常がないように見えても受診するようすすめています。

東京消防庁：脚立・踏み台・足場から落ちて324人が救急搬送

東京消防庁のデータでは、令和6年中に65歳以上の高齢者8,719人が「落ちる」事故で救急搬送されています。原因となった物は、階段（4,240人）、ベッド（976人）、椅子（328人）に続いて、脚立・踏み台・足場が324人でした。東京消防庁は「脚立や踏み台に上がって作業する際は、安定した足場を選び、バランスを崩さないようにしましょう」と呼びかけています。

掃除中の事故の例

国民生活センターの情報（中央区消費生活センターが紹介）には、60歳代の男性が脚立に上って掃除中に転落し、頭を打った例や、80歳代の女性が掃除機に引っ張られて転倒し、腰の骨を圧迫骨折した例が載っています。高齢になると筋力やバランス感覚が落ち、骨折もしやすくなるため、無理な作業は控えるよう呼びかけています。

東京都生活文化局も、脚立の事故について天板に乗らない・またがない、平らで固い場所に置く、身を乗り出さない、年齢や体調を考えて無理をしないことを挙げ、高所からの転落は「死亡に至るおそれもあります」としています。

プロに任せたい場所・親が自分でできる場所

大掃除を全部プロに頼む必要はありません。脚立が必要な場所、部品を外す・分解する場所、強い洗剤を使う場所から優先して任せ、ふだんの掃除は親のペースで続けてもらうのが現実的です。

反対に、床の掃除機がけや手の届く範囲の拭き掃除は、親が無理なくできる範囲で続けてもらってもよいでしょう。重い掃除機がつらそうなら、軽い掃除機に替えるのもひとつの方法です。選び方は高齢の親に軽い掃除機おすすめ6選で紹介しています。

また、照明の掃除や電球交換も、脚立が必要なら同じように注意が必要です。家の中の危ない場所のチェックは親の転倒予防ガイド｜家の危険箇所チェックも参考にしてください。

どこに頼む？4つの選択肢の違い

親の家の掃除を頼める先は、大きく分けて4つあります。それぞれ「できること」と「料金の決まり方」が違います。

ハウスクリーニング｜エアコン・換気扇・浴室ならここ

エアコンやレンジフードの分解洗浄、浴室のカビ取りなど、大掃除の「重い所」を任せるならハウスクリーニングです。場所ごとに料金が決まっていて、複数か所をまとめたセットや、複数台の割引があるサービスもあります。

家事代行｜ふだんの掃除をまとめて頼みたいとき

家事代行は、時間内でスタッフが掃除や洗濯、料理などを行います。たとえばベアーズの「高齢者支援」は、公式ページで「介護保険制度の枠にとらわれず、掃除、洗濯、料理等をお客様の代わりに行うサービス」と説明していて、定期的な訪問で家族に様子を知らせる体制も案内しています。大掃除の後、きれいな状態を保つための定期利用に向いています。

社会福祉協議会・シルバー人材センター｜地域の助け合い

市区町村の社会福祉協議会（社協）やシルバー人材センターには、会員同士の助け合いで家事を手伝うサービスがあります。料金は手ごろですが、内容や条件は地域ごとに大きく違います。

出典：千葉市・港区・杉並区・練馬区の公式ページ。各ページの更新日時点の内容です。

注意したいのは、専門的な作業や危険な作業は受けてもらえないことが多い点です。港区のおむすびサービスは「特殊な技術が必要な場合や場所や状況、時間がかかるなどの特別な掃除は内容によっては受けられない場合があります」、千葉市のシルバー人材センターは「伺う会員がいない場合、お断りすることがあります」としています。また、平日の日中のみ・年末年始は休み、という所もあります。エアコンや換気扇の分解洗浄はハウスクリーニング、日常の掃除や片付けは社協・シルバー、と分けて考えると選びやすくなります。

親の住む地域で何が使えるかは、地域包括支援センターに聞くと教えてもらえることがあります（練馬区のシルバーサポート事業は、窓口が地域包括支援センターです）。

介護保険のヘルパーに大掃除は頼めない

親がすでに介護保険の訪問介護を使っていると、「ヘルパーさんにお願いできないの？」と考えるかもしれません。でも、大掃除は介護保険の生活援助の対象外です。

厚生労働省の通知（訪問介護のサービス行為ごとの区分）では、生活援助の掃除の例として「居室内やトイレ、卓上等の清掃」「ゴミ出し」などが挙げられています。そして、「直接、本人の日常生活の援助に属しないと判断される行為」は生活援助に含まれないとしています。

これを具体的に示したのが自治体の資料です。たとえば鹿児島市の「居宅サービス区分（訪問介護）」では、日常的な家事の範囲を超える行為として、次のようなものを挙げています。

細かい扱いは自治体やケアプランによって変わることがあるので、気になるときはケアマネジャーに確認しましょう。介護保険の対象外のことは、自費の「保険外サービス」で頼む方法があります。くわしくは介護保険外サービス（自費）とは｜料金の目安と家事の頼み方で解説しています。

大手サービスの料金を公式ページで確認｜費用の目安

ここでは、公式サイトに料金が出ている4つのサービスを、順位をつけずに紹介します。料金は2026年11月2日時点の公式の料金ページの表示（税込）です。実際の料金は、店舗・地域・汚れの具合・オプションで変わります。

おそうじ本舗｜場所ごとの料金が公式に一覧で出ている

ハウスクリーニングのチェーンです。公式サイトに、エアコン・換気扇・浴室・窓などの料金が場所ごとに載っていて、カートで見積り予約ができます。

壁掛けエアコンは、お掃除機能なしが1台14,300円（2台以上で1台12,100円）、お掃除機能付きが1台24,200円（2台以上で1台22,000円）。ドレンパンや送風ファンまで外す完全分解洗浄は、1台8,800円のオプションです。レンジフード・換気扇と浴室は、それぞれ19,800円。ガラス・サッシは10㎡以下一律で11,000円、網戸は1枚550円です。

2026年内の作業には大掃除キャンペーンのセット価格があり、2027年1月6日〜1月31日の作業には「オフピーク割」も案内されています。年末にこだわらなければ、年明けに頼むのも手です。

気をつけたいのは、製造から9年以上たったエアコンや換気扇は、部品の製造が終わっているため、サービスを断る、または保証できない場合があるとしている点です。親の家の古い機器は、型番と製造年を先に確かめておきましょう。

エアコン（壁掛け）	お掃除機能なし14,300円／付き24,200円（1台）
レンジフード・換気扇	19,800円（お掃除機能付き＋6,600円など）
浴室	19,800円（1坪以上は1㎡ごと＋3,300円）
窓	ガラス・サッシ11,000円（10㎡以下一律）。高所作業は別途費用の場合あり
キャンセル	作業日前3日以内は料金が発生する場合あり
支払い	作業後に現金・クレジットカード・電子決済

ダスキン｜全国の店舗で、訪問見積りのあとに作業

ダスキンのハウスクリーニング（サービスマスター）は、全国の店舗が担当します。申し込むと担当店から電話があり、スタッフが家を訪問して見積り、納得したら作業日を決める流れです。作業が終わったら仕上がりを確認し、やり残しがあれば再度クリーニングしたうえで支払う、と案内しています。

標準料金は、壁掛けエアコン1台15,400円（2台セットで25,300円）、レンジフード22,000円、浴室22,000円、キッチンと洗面所・トイレがそれぞれ20,680円です。窓は1枚ごとの料金で、窓の大きさと地域で変わります（例：東京・神奈川の掃き出し窓1〜2㎡未満で2,992円〜）。地上2m以上の高い所のガラスは見積りです。

公式ページには、サービスは1回11,000円（税込）以上、料金は加盟店によって異なる場合がある、訪問見積りによって料金が変わる可能性がある、土日・祝日・夜間は受けられない場合や追加費用がかかる場合がある、と書かれています。

エアコン（壁掛け）	1台15,400円／2台25,300円（利用には条件あり）
レンジフード	22,000円
浴室	22,000円（浴室1室）
窓	1枚ごと・面積と地域で異なる。高所（地上2m以上）は見積り
最低料金	1回11,000円以上
流れ	無料見積り申込→訪問見積り→作業→仕上がり確認後に支払い

ベアーズ｜家事代行と高齢者支援、ハウスクリーニングも

家事代行の大手で、ハウスクリーニングと高齢者支援のサービスもあります。高齢者支援は、掃除・洗濯・料理などのほか、話し相手や病院への付き添い・見守りなど、要望に合わせて頼めると案内しています。定期的な訪問で、家族に様子を知らせる体制もあるとしています。

ハウスクリーニングでは、換気扇1台17,600円（16,000円＋消費税）。エアコンや浴室の料金も公式ページにありますが、今回は金額を確かめられませんでした（浴室は2帖以上だと1帖ごとに3,300円加算）。家事代行は、在宅時の水回り掃除に特化した定期プラン「ベアーズパック（ライトB）」が1時間3,245円（隔週1回2時間14,960円から）など、プランによって料金が違います。

キャンセルや日程変更はサービス前日の12時まで。それ以降は料金の100％のキャンセル料がかかります。駐車場がない場合は、コインパーキング代の一部（1,018〜2,037円）を負担します。年末年始は価格が変わる場合がある、とも書かれています。

換気扇	1台17,600円
家事代行の例	ベアーズパック（ライトB）1時間3,245円（定期・水回り掃除）
キャンセル	前日12時以降は料金の100％
駐車場	ない場合はコインパーキング代の一部1,018〜2,037円
支払い	NP後払い（サービス後に請求書、発行から14日以内）など

くらしのマーケット｜出店者を料金と条件で比べて予約

ハウスクリーニングや家事代行の事業者が出店している予約サイトです。料金や条件は出店者ごとに違い、カテゴリのページに「相場」が表示されています。2026年11月2日時点の表示は次のとおりです。

• エアコン（壁掛け）：1台8,000〜10,000円、2台14,000〜20,000円（お掃除機能付きのオプション5,000〜9,000円）
• レンジフード：1か所9,900〜15,000円（プロペラ換気扇は7,500〜12,000円）
• お風呂（浴室）：1か所11,000〜16,000円
• 窓・サッシ：掃き出し窓（1〜2㎡）3,000〜5,000円
• 家事代行：1時間3,000〜4,500円

条件で絞り込むと、「オンラインカード決済可」「後払い決済可」「追加料金一切なし」などの出店者を探せます。キャンセルは、エアコンのカテゴリの標準表示で作業の6日前まで。それを過ぎると5日前〜2日前は25％、前日までは50％、それ以降は100％のキャンセル料がかかることがある、とされています（出店者によって違う場合があります）。

エアコン（壁掛け）相場	1台8,000〜10,000円
レンジフード相場	9,900〜15,000円
浴室相場	11,000〜16,000円
家事代行相場	1時間3,000〜4,500円
キャンセル（標準表示）	6日前まで。5〜2日前25％、前日50％、当日100％の場合あり
支払い	予約時に選んだ方法（出店者によりカード・後払い）

場所別の料金比較表

※2026年11月2日時点、各社公式ページの表示（税込）。くらしのマーケットは各カテゴリページの「相場」表示で、税込・税別の表記は未確認です。「公式で確認」は今回金額を確かめられなかった項目です。

たとえば、エアコン2台・レンジフード・浴室をまとめて頼むと、おそうじ本舗の単品料金（お掃除機能なしのエアコン2台で1台12,100円）なら、12,100円×2＋19,800円＋19,800円＝63,800円になります。セットやキャンペーンでこれより安くなることもあれば、オプションや駐車場代で高くなることもあります。「全部まとめて」より「親がやると危ない所から」優先順位をつけると、予算を決めやすくなります。

申し込む前に確かめたい｜見積り・追加料金・キャンセル規定

① 見積りは「現場を見てから」が基本

おそうじ本舗は、電話やネットでも見積りを頼めますが、正確な金額は担当スタッフが現場を見て提示するとしています。ダスキンも、訪問見積りで料金が変わる可能性があると書いています。国民生活センターは、複数の業者から見積りを取り、作業内容と料金をよく確かめるようすすめています。

② 追加料金になりやすいもの

③ キャンセル規定は年末こそ確認を

年末は、帰省の予定や親の体調で日程が変わりがちです。キャンセル規定は会社によって大きく違います。

④ 破損したときの補償

国民生活センターには、エアコンクリーニング中に部品が壊れ、業者が修理を約束したものの連絡が取れなくなった、という相談が寄せられています。作業中に壊れたときの補償や保険への加入を、契約の前に確かめましょう。エアコンは洗浄方法を確認し、必要ならメーカーにも問い合わせるよう、国民生活センターは呼びかけています。

また、おそうじ本舗は製造から9年以上たったエアコン・換気扇は断る、または保証できない場合があるとしています。親の家のエアコンや換気扇が古い場合は、本体のラベルで製造年を確かめておくと話が早く進みます。

悪質業者・点検商法に注意｜「呼んでいない業者」とは契約しない

大掃除の時期は、家の手入れに関心が向きやすい時期でもあります。国民生活センターには、掃除や点検をきっかけにした高額な契約の相談が寄せられています。

安い掃除を頼んだら、約60万円の契約に

国民生活センターの「ハウスクリーニングのトラブルにご注意」（2025年2月）には、5,000円の換気扇クリーニングを頼んだところ、浴室・洗面所・トイレの清掃も勧められ、約60万円の契約をしたという相談例が載っています。料金や説明があいまいなときは、きっぱり断るようすすめています。

「無料で点検します」から始まる点検商法

国民生活センターは、「点検に来た」と言って訪問し、「工事をしないと危険」などと不安をあおって契約させる手口を「点検商法」として注意を呼びかけています。例には、屋根や床下、排水管のほか、エアコンのクリーニングも挙がっています。

最近も、高齢者を狙った点検商法の相談が増えています。

どちらも、電話や訪問で「無料点検」「法定点検」などと持ちかけ、自治体やガス会社・電力会社を名乗る例があるとされています。分電盤については、法定の点検は無料・約4年に1回で、交換の販売はしない、と国民生活センターは説明しています。

訪問販売や電話勧誘販売で契約した場合、クーリング・オフは8日間です（国民生活センター）。書面（はがき可）か電磁的記録で通知し、申込書面か契約書面を受け取った日のうち早いほうから数えます。自分から呼んだ業者との契約にクーリング・オフが使えるかは、ケースによって違うので、消費生活センターに相談してください。

訪問者を録画できるインターホンも、断るときの助けになります。選び方は親の家のインターホン6選｜録画で詐欺・強盗対策で紹介しています。詐欺全般の対策は親を特殊詐欺から守る対策7つもどうぞ。

親の同意と立ち会い｜「勝手に頼む」は逆効果になることも

子どもが良かれと思って業者を頼んでも、親が「知らない人を家に入れたくない」「まだ自分でできる」と感じていると、当日に断ってしまうこともあります。まずは親の気持ちを聞き、同意を得てから予約しましょう。

立ち会いはどうする？

おそうじ本舗は、作業開始前後にクリーニング内容の確認をお願いしているので、その時は立ち会いをと案内しています。また、おそうじ本舗やくらしのマーケットの案内には、作業のために電気・水道・ガス（洗浄スペース）を借りると書かれています。くらしのマーケットの浴室クリーニングの標準の案内には、清掃する場所の荷物は事前に移動してほしい、ともあります。

• 帰省する日に合わせて予約し、子どもが立ち会う
• 親が立ち会う場合は、来る会社名・日時・作業する場所・料金を紙に書いて渡しておく
• 作業の前後に、子どもが電話で親と話す、または写真で報告をもらえるか業者に聞いておく
• 浴室やキッチンの荷物の移動は、前日までに子どもが電話で一緒に確認する

親が一人で業者と話すのが不安な場合は、無理に進めず、帰省できる日を待つのもひとつの判断です。帰省のときに確かめたいことは年末年始の帰省チェックリスト24項目にまとめています。

遠方から予約・支払いをする手順

離れて暮らしていても、予約と支払いは子どもが引き受けることができます。流れの例は次のとおりです。

1. 親と話して、頼む場所と日程の候補を決める（帰省日に合わせるか、親が在宅の日か）
2. 親の家の情報を集める：エアコンの台数・メーカー・お掃除機能の有無・製造年、レンジフードの形、浴室の広さ、駐車スペースの有無。帰省時に写真を撮っておくと便利です
3. 2〜3社の料金と条件を比べる：料金、追加料金、キャンセル規定、破損時の補償
4. 見積りを取る：訪問見積りがある会社は、その日の立ち会いも決めておく
5. 予約して、親に「会社名・日時・料金」を伝える：知らない業者と区別できるように
6. 当日の前後に電話で確認し、終わったら仕上がりと金額を確かめる

支払い方法は事前に確認

子どもが払う場合は、作業後に親が現金で払う形にしないほうが、親の負担も、あとで金額が分からなくなる心配も減ります。カード払いや後払いができるか、予約のときに確かめておきましょう。

年末に間に合わせたいなら早めに

年内の作業を希望するなら、比較と見積りは早めに始めましょう。おそうじ本舗のように、年明け（2027年1月6日〜31日）の作業に割引を案内している会社もあります。「年内にどうしても」でなければ、年明けに落ち着いて頼むのもよい方法です。いずれにしても、日程が変わりそうなら、キャンセル料がかかる期限より前に連絡しましょう。

遠距離で親を支えるときの全体の流れは遠距離介護の始め方ガイドも参考にしてください。

よくある質問

介護保険のヘルパーに大掃除を頼めますか？

頼めません。訪問介護の生活援助は日常の掃除が中心で、自治体の資料（鹿児島市）では「大掃除、窓のガラス磨き、床のワックスがけ」は対象外とされています。細かい扱いはケアマネジャーに確認し、大掃除はハウスクリーニングや自費の保険外サービス、社協・シルバー人材センターなどを検討しましょう。

エアコンクリーニングの料金の目安はいくらですか？

2026年11月2日時点の公式ページでは、壁掛けエアコン1台でおそうじ本舗が14,300円（お掃除機能付きは24,200円）、ダスキンが15,400円、くらしのマーケットの相場表示が8,000〜10,000円でした。お掃除機能の有無、台数、オプション、地域で変わるので、見積りで確かめてください。

親が一人のときに作業してもらっても大丈夫ですか？

おそうじ本舗は作業の前後に内容確認の立ち会いをお願いしています。親が立ち会う場合は、会社名・日時・作業する場所・料金を紙に書いて渡し、作業の前後に子どもが電話で確認すると安心です。不安が大きいときは、帰省日に合わせて予約しましょう。

遠くに住んでいても、子どもが支払いできますか？

できる方法があります。おそうじ本舗は作業後にクレジットカード・電子決済が使え、ベアーズはNP後払い（請求書）、くらしのマーケットは出店者によりオンラインカード決済や後払いが選べます。予約の前に支払い方法を確かめておきましょう。

「無料で点検します」と来た業者と契約してしまったら？

訪問販売や電話勧誘販売なら、契約書面などを受け取った日から8日間はクーリング・オフができます（書面または電磁的記録）。早めに家族と消費者ホットライン「188」に相談してください。頼んでいない点検は受けない、その場で契約しない、を親と決めておくことが大切です。

年内と年明け、いつ頼めばいいですか？

年内の作業を希望するなら、比較と見積りを早めに始めましょう。おそうじ本舗は2027年1月6日〜31日の作業に「オフピーク割」を案内しています。年内にこだわらなければ、年明けに頼むのもひとつの方法です。

まとめ｜「高い所・分解する所」はプロに、親には無理をさせない

脚立・はしごからの転落事故は60〜70歳代が半数以上で、約半数が入院しています（国民生活センター）。大掃除の中でも、エアコン・レンジフード（換気扇）・浴室・窓のように、高い所や分解が必要な場所はプロに任せましょう。

頼み先は、大掃除ならハウスクリーニング、ふだんの家事なら家事代行や社協・シルバー人材センター。介護保険の生活援助では大掃除はできません。料金は、壁掛けエアコン1台でおそうじ本舗14,300円、ダスキン15,400円、くらしのマーケットの相場8,000〜10,000円（2026年11月2日時点）が目安です。

申し込む前に、見積り・追加料金・キャンセル規定・破損時の補償を確認。そして、頼んでいない「点検」の業者とはその場で契約しないこと。親の同意を得て、来る会社と日時を共有しておけば、離れていても安心して任せられます。